Информация для покупателей

Возврат и обмен

В случае если Вам не подошел цвет изделия или изделие имеет производственный дефект, вы можете вернуть или обменять ваш заказ. Если на мебели обнаружены какие-либо механические повреждения или брак производства, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему.

При получении заказа
Вернуть или обменять изделие можно только в том случае, если оно не было использовано. Поэтому просим вас внимательно ознакомиться с товаром при получении. Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что вас устраивают качество, фактура и размер предмета Если при получении заказа был обнаружен брак – замена и возврат заказа для покупателя производится бесплатно. Вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо характеристикам, в течении 3 (трех) дней согласно условиям покупки.

Если решение о возврате товара надлежащего качества принято после того как курьер уехал, вы можете самостоятельно организовать доставку товара на наш склад. Доставка товара до нашего склада может быть организована самостоятельно или наш специалист организует все за вас.

Обмен
Сроки и возможность обмена товара зависят от наличия товара на складе и могут быть индивидуальными для каждого товара. Срок по каждому товару можно уточнить у специалиста.

Возврат денежных средств
Возможность и условия возврата денежных средств обсуждается в индивидуальном порядке переговоров с нашим специалистом, принимая во внимание все пункты договора Условия покупки и Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4).

Как оформить возврат или обмен
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо: Заполнить соответствующее заявление. В заявлении укажите пожалуйста, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими. В соответствии c Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли в случае возврата товара не в день получения денежных средств, возврат денежных средств производится на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Рассмотрение вашей претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и вашего заявления. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного вами товара от магазина.